プライバシーポリシー

2026年3月4日更新

Spinsphere（以下「当社」）は、お客様のプライバシーの保護に取り組んでいます。本プライバシーポリシーは、Spinsphereがお客様の個人情報をどのように収集、使用、開示するかを説明するものです。本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイト spinsphere.xyz およびその関連サブドメイン（総称して「サービス」）、ならびにアプリケーションSpinsphereに適用されます。

当社のサービスにアクセスまたは使用することにより、お客様は本プライバシーポリシーおよび利用規約に記載されている個人情報の収集、保存、使用、開示について読み、理解し、同意したことを示すものとします。

定義と主要用語

本プライバシーポリシーをできる限り明確に説明するため、以下の用語が参照される場合、それぞれ厳密に次のように定義されます：

Cookie：ウェブサイトによって生成され、ウェブブラウザに保存される少量のデータ。お客様のブラウザを識別し、分析を提供し、言語設定やログイン情報などの情報を記憶するために使用されます。
会社：本ポリシーで「会社」「当社」と記載する場合、本プライバシーポリシーに基づいてお客様の情報に責任を持つSpinsphereを指します。
国：Spinsphereまたはその所有者・創設者が拠点を置く場所。本ポリシーではグローバルとなります。
顧客：消費者またはサービス利用者との関係を管理するためにSpinsphereサービスの使用に登録した企業、組織または個人を指します。
デバイス：スマートフォン、タブレット、コンピューター、その他Spinsphereへのアクセスおよびサービスの使用に利用できるインターネット接続デバイス。
IPアドレス：インターネットに接続されたすべてのデバイスには、インターネットプロトコル（IP）アドレスと呼ばれる番号が割り当てられます。これらの番号は通常、地理的なブロックで割り当てられます。IPアドレスは、デバイスがインターネットに接続している場所を特定するために使用されることがあります。
従業員：Spinsphereに雇用されている、またはいずれかの当事者を代理してサービスを提供する契約を結んでいる個人を指します。
個人データ：個人識別番号を含む他の情報と直接的、間接的、または関連して、自然人の識別または特定を可能にするあらゆる情報。
サービス：関連する規約（利用可能な場合）および本プラットフォームに記載されているSpinsphereが提供するサービスを指します。
サードパーティサービス：広告主、コンテストスポンサー、プロモーションおよびマーケティングパートナー、当社のコンテンツを提供する、またはその製品やサービスがお客様の関心を引く可能性があると当社が考えるその他の事業者を指します。
ウェブサイト：URL spinsphere.xyz からアクセスできるSpinsphereのサイト。
お客様：サービスを使用するためにSpinsphereに登録した個人または法人。

自動的に収集される情報

お客様が当社のプラットフォームにアクセスすると、インターネットプロトコル（IP）アドレスやブラウザおよびデバイスの特性などの一部の情報が自動的に収集されます。この情報は、お客様のコンピューターをインターネットに接続するために使用される場合があります。自動的に収集されるその他の情報には、ログイン、メールアドレス、パスワード、コンピューターおよび接続情報（ブラウザプラグインの種類とバージョン、タイムゾーン設定など）、オペレーティングシステムとプラットフォーム、購入履歴（他のユーザーの類似情報と集計することがあります）、当社ウェブサイトへのアクセス、通過、離脱の完全なURL（日時、Cookie番号、閲覧または検索したサイトの部分、カスタマーサービスへの電話番号を含む場合があります）が含まれます。また、不正防止およびその他の目的で、Cookie、Flashクッキー（Flash Local Shared Objectsとも呼ばれます）または類似のデータをウェブサイトの特定の部分で使用することがあります。アクセス中に、JavaScriptなどのソフトウェアツールを使用して、ページの応答時間、ダウンロードエラー、特定ページへの訪問時間、ページのインタラクション情報（スクロール、クリック、マウスオーバーなど）、ページを離れる方法などのセッション情報を収集する場合があります。不正防止および診断目的でデバイスを識別するための技術情報も収集する場合があります。

お客様がプラットフォームにアクセス、使用、またはナビゲートする際に、特定の情報を自動的に収集します。この情報はお客様の特定のID（氏名や連絡先情報など）を明らかにするものではありませんが、IPアドレス、ブラウザおよびデバイスの特性、オペレーティングシステム、言語設定、参照URL、デバイス名、国、場所、当社の使用者・時期に関する情報、その他の技術情報などのデバイスおよび使用情報が含まれる場合があります。この情報は主に、当社のセキュリティと運営を維持するため、および内部分析とレポート目的のために必要です。

収集した情報の使用方法

お客様から収集した情報は、以下のいずれかの方法で使用される場合があります：

お客様のエクスペリエンスをパーソナライズするため（お客様の情報は、個々のニーズにより適切に対応するのに役立ちます）
サービスを改善するため（お客様からいただく情報とフィードバックに基づいて、サービス内容を継続的に向上させるよう努めています）
カスタマーサービスを改善するため（お客様の情報は、カスタマーサービスのリクエストおよびサポートニーズにより効果的に対応するのに役立ちます）
取引を処理するため
コンテスト、プロモーション、アンケート、またはその他のサイト機能を管理するため
定期的なメールを送信するため

サードパーティからの顧客情報はいつ使用しますか？

お客様からご連絡いただいた際に、サードパーティから一部の情報を受け取ることがあります。例えば、当社の顧客となることへの関心を示すためにメールアドレスをご提供いただいた場合、自動不正検出サービスを提供するサードパーティから情報を受け取ります。また、ソーシャルメディアウェブサイトで公開されている情報を収集することがあります。ソーシャルメディアウェブサイトが公開するお客様の情報量は、各サイトにアクセスしてプライバシー設定を変更することで制御できます。

収集した情報をサードパーティと共有しますか？

収集した情報（個人情報および非個人情報の両方）を、広告主、コンテストスポンサー、プロモーションおよびマーケティングパートナー、当社のコンテンツを提供する事業者、またはその製品やサービスがお客様の関心を引く可能性があると当社が考えるその他の事業者などのサードパーティと共有することがあります。また、現在および将来の関連会社やビジネスパートナーと共有することがあり、合併、資産売却またはその他のビジネス再編に関与する場合には、個人情報および非個人情報をその承継人に共有または移転することもあります。

サーバーおよびサービスのホスティングと保守、データベースの保存と管理、メール管理、ストレージマーケティング、クレジットカード処理、カスタマーサービス、当社サービスを通じてお客様が購入する製品やサービスの注文処理などの機能を実行しサービスを提供するために、信頼できるサードパーティサービスプロバイダーを利用することがあります。これらのサードパーティがお客様および当社のためにサービスを提供できるよう、お客様の個人情報および一部の非個人情報を共有することがあります。

ウェブ分析パートナー、アプリケーション開発者、広告ネットワークなどのサードパーティと、IPアドレスを含むログファイルデータの一部を分析目的で共有することがあります。IPアドレスが共有された場合、おおよその位置情報や、接続速度、共有の場所でサービスを利用したかどうか、サービスへのアクセスに使用したデバイスの種類などのテクノグラフィクスの推定に使用されることがあります。広告およびサービス上で閲覧したコンテンツに関する情報を集計し、当社および広告主のための監査、調査、レポートを提供することがあります。

クレーム、法的手続き（召喚状を含む）への対応、当社またはサードパーティの権利と利益の保護、公衆または個人の安全の保護、違法、非倫理的、または法的に問題のある活動の防止または停止、あるいは適用される裁判所命令、法律、規則および規制への準拠のために必要または適切と当社が単独の裁量で判断する場合、政府または法執行機関の当局または民間当事者にお客様に関する個人情報および非個人情報を開示することがあります。

顧客およびエンドユーザーからの情報はどこで、いつ収集されますか？

お客様が当社に提出した個人情報を収集します。また、上記のようにサードパーティからお客様の個人情報を受け取ることがあります。

私の情報は他の国に転送される可能性がありますか？

当社はグローバルに設立されています。当社ウェブサイト、お客様との直接のやり取り、またはヘルプサービスの使用を通じて収集された情報は、世界中に所在する当社のオフィスや従業員、またはサードパーティに随時転送され、そのようなデータの使用と転送を規制する一般的な適用法がない国を含め、世界中のどこでも閲覧およびホスティングされる可能性があります。適用法によって許可される最大限の範囲で、上記のいずれかを使用することにより、お客様はかかる情報の国境を越えた転送およびホスティングに自発的に同意するものとします。

サービスを通じて収集された情報は安全ですか？

当社はお客様の情報のセキュリティを保護するための予防措置を講じています。不正アクセスの防止、データセキュリティの維持、お客様の情報の適切な使用を支援するための物理的、電子的、および管理的手続きを設けています。ただし、暗号化システムを含め、人もセキュリティシステムも完全ではありません。さらに、人は意図的な犯罪を犯したり、ミスを犯したり、ポリシーに従わないことがあります。そのため、当社はお客様の個人情報を保護するために合理的な努力を行いますが、その絶対的な安全性を保証することはできません。適用法がお客様の個人情報を保護する免責不可能な義務を課す場合、意図的な違法行為がその義務に対する当社のコンプライアンスを測定するための基準として使用されることにお客様は同意するものとします。

情報を更新または修正できますか？

当社が収集する情報の更新または修正を要求する権利は、お客様と当社との関係によって異なります。従業員は、当社の社内雇用ポリシーに詳述されているように、自身の情報を更新または修正することができます。顧客は、以下のように個人を特定できる情報の特定の使用および開示の制限を要求する権利を有します。アカウントをキャンセルすることにより、(1) 個人を特定できる情報の更新または修正、(2) 当社からの通信およびその他の情報に関するお客様の設定の変更、(3) 当社システムに保持されているお客様に関する個人を特定できる情報の削除（以下の段落の条件に従う）を当社に依頼することができます。このような更新、修正、変更および削除は、当社が保持する他の情報、またはかかる更新、修正、変更もしくは削除の前に本プライバシーポリシーに従ってサードパーティに提供した情報には影響しません。お客様のプライバシーとセキュリティを保護するために、プロフィールへのアクセスを許可したり修正を行う前に、お客様の身元を確認するための合理的な手順（固有のパスワードの要求など）を踏む場合があります。お客様は常に固有のパスワードとアカウント情報の秘密を維持する責任があります。当社のシステムからお客様が提供したすべての情報のすべての記録を技術的に削除することは不可能であることをご承知おきください。意図しない損失から情報を保護するためにシステムをバックアップする必要性から、お客様の情報のコピーが、当社が見つけることが困難または不可能な消去不可能な形式で存在する場合があります。お客様のリクエストを受領後速やかに、当社が積極的に使用するデータベースおよびその他の容易に検索可能なメディアに保存されているすべての個人情報は、合理的かつ技術的に実行可能な範囲で、できる限り速やかに適切に更新、修正、変更または削除されます。エンドユーザーであり、当社が保有するお客様に関する情報の更新、削除、または受け取りを希望される場合は、お客様の顧客である組織にご連絡ください。

事業の売却

当社または企業関連会社（本規約で定義）のいずれかの資産の全部または実質的にすべての売却、合併またはその他の移転、あるいはサービスに関連する当社または企業関連会社の一部の売却、合併またはその他の移転の場合、または当社が事業を停止するか、破産、再編またはこれに類する手続きにおける申立てを申請または申請された場合、第三者が本プライバシーポリシーの条件を遵守することに同意することを条件として、当社は情報をサードパーティに転送する権利を留保します。

情報の保持期間

当社は、お客様へのサービスの提供と本ポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間のみ、お客様の情報を保持します。これは、お客様の情報を共有し、当社のためにサービスを実施するすべての者にも適用されます。お客様の情報を使用する必要がなくなり、法的または規制上の義務を遵守するためにそれを保持する必要がなくなった場合、当社はシステムから削除するか、お客様を特定できないよう匿名化します。

情報の保護方法

お客様が注文する際、または個人情報を入力、送信、もしくはアクセスする際に、お客様の個人情報の安全を維持するためにさまざまなセキュリティ対策を実施しています。セキュアサーバーの使用を提供しています。提供されたすべての機密情報/クレジット情報はSecure Socket Layer（SSL）技術を介して送信され、特別なアクセス権を持つ権限のある者のみがアクセスできる決済ゲートウェイプロバイダーのデータベースに暗号化され、情報の機密保持が義務付けられています。取引後、お客様の個人情報（クレジットカード、社会保障番号、財務情報など）はファイルに保存されることはありません。ただし、当社に送信するいかなる情報の絶対的な安全性を保証または保証することはできず、当社の物理的、技術的、または管理上の保護手段の侵害によってサービス上のお客様の情報がアクセス、開示、改ざん、または破壊されないことを保証することもできません。

準拠法

グローバルの法律（抵触法規則を除く）が本契約およびお客様によるサービスの使用を規律するものとします。お客様によるサービスの使用は、その他の地方、州、国内または国際法の適用を受ける場合もあります。

お客様の同意

当社のサービスを使用し、アカウントを登録し、または購入を行うことにより、お客様は本プライバシーポリシーに同意したものとみなします。

他のウェブサイトへのリンク

本プライバシーポリシーはサービスにのみ適用されます。サービスには、当社が運営または管理していない他のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。当社はそのようなウェブサイトのコンテンツ、正確性または意見については責任を負わず、そのようなウェブサイトは当社によって正確性または完全性の調査、監視または確認が行われていません。サービスから別のウェブサイトへ移動するためにリンクを使用した場合、当社のプライバシーポリシーは適用されなくなることをご記憶ください。当社プラットフォームにリンクが掲載されているウェブサイトを含む他のウェブサイトでのお客様のブラウジングおよびインタラクションは、当該ウェブサイト独自のルールとポリシーに従います。そのようなサードパーティは、独自のCookieまたはその他の方法を使用してお客様に関する情報を収集する場合があります。

Cookie

当社は「Cookie」を使用して、お客様が訪問した当社ウェブサイトの領域を識別します。Cookieは、ウェブブラウザによってコンピューターまたはモバイルデバイスに保存される小さなデータです。Cookieを使用して、当社ウェブサイト上でお客様に表示されるコンテンツをパーソナライズします。ほとんどのウェブブラウザはCookieの使用を無効にするように設定できます。ただし、Cookieを無効にすると、当社ウェブサイトの機能に正しくアクセスできない、またはまったくアクセスできない場合があります。当社はCookieに個人を特定できる情報を保存することはありません。

プライバシーポリシーの変更

プライバシーポリシーを変更する場合は、このページに変更内容を掲載し、以下のプライバシーポリシーの変更日を更新します。

サードパーティサービス

当社はサードパーティのコンテンツ（データ、情報、アプリケーション、その他の製品サービスを含む）を表示、組み込み、または利用可能にしたり、サードパーティのウェブサイトまたはサービス（「サードパーティサービス」）へのリンクを提供したりすることがあります。

お客様は、当社がサードパーティサービスの正確性、完全性、適時性、有効性、著作権の遵守、合法性、品位、品質またはその他の側面を含むいかなるサードパーティサービスについても責任を負わないことを確認し、同意するものとします。当社はいかなるサードパーティサービスについても、お客様またはその他の個人もしくは法人に対する責任または義務を負わないものとします。

サードパーティサービスおよびそれへのリンクは、お客様の利便性のためにのみ提供されており、お客様はそれらへのアクセスおよび使用をすべて自己の責任において行い、当該サードパーティの利用規約に従うものとします。

Facebookピクセル

Facebookピクセルは、ウェブサイト上でユーザーが行うアクションを把握することで、広告の効果を測定できる分析ツールです。このピクセルを使用すると、広告を適切な対象者に表示することができます。Facebookピクセルは、サービスを使用する際にお客様のデバイスから情報を収集することがあります。Facebookピクセルが収集する情報は、そのプライバシーポリシーに従って保持されます。

一般データ保護規則（GDPR）について

お客様が欧州経済領域（EEA）からアクセスされている場合、当社はお客様の情報を収集・使用することがあります。本プライバシーポリシーのこのセクションでは、このデータがどのように、なぜ収集されるか、そしてこのデータを複製または不正使用から保護する方法について詳しく説明します。

GDPRとは何ですか？

GDPRは、EU全域のプライバシーおよびデータ保護法であり、EU居住者のデータが企業によってどのように保護されるか、またEU居住者が自身の個人データに対して持つ制御を強化するものです。

個人データとは何ですか？

識別可能または識別された個人に関連するあらゆるデータ。GDPRは、単独で、または他の情報と組み合わせて、個人を識別するために使用できる広範な情報を対象としています。個人データは、氏名やメールアドレスに限りません。財務情報、政治的意見、遺伝データ、生体データ、IPアドレス、住所、性的指向、民族などがその例として挙げられます。データ保護原則には以下のような要件が含まれます：

収集された個人データは、公正、合法、透明な方法で処理され、個人が合理的に期待する方法でのみ使用されなければなりません。
個人データは特定の目的を果たすためにのみ収集され、その目的にのみ使用されるべきです。組織は、個人データを収集する際にその必要性の理由を明示しなければなりません。
個人データは、その目的を果たすために必要な期間を超えて保持されてはなりません。
GDPRの対象者は、自身の個人データへのアクセス権を有します。また、データのコピーを要求し、データの更新、削除、制限、または別の組織への移転を要求することができます。

GDPRはなぜ重要ですか？

GDPRは、企業が収集・処理する個人の個人データをどのように保護すべきかについて新たな要件を追加しています。また、施行の強化とより大きな違反罰則を課すことにより、コンプライアンスへの重要性を高めています。これらの事実を超えて、それは単純に正しいことです。Help Scoutでは、お客様のデータプライバシーが非常に重要であると強く考えており、この新しい規制の要件を超える確固としたセキュリティとプライバシーの実践がすでに整備されています。

個人データ主体の権利 – データアクセス、ポータビリティおよび削除

当社は、お客様がGDPRのデータ主体の権利要件を満たすための支援に取り組んでいます。Spinsphereは、完全に審査済みのDPA準拠ベンダーですべての個人データを処理または保存します。アカウントが削除されない限り、すべての会話および個人データを最長6年間保存します。削除された場合、当社の利用規約およびプライバシーポリシーに従ってすべてのデータを処分しますが、60日を超えて保持することはありません。

EUの顧客と協力している場合、個人データへのアクセス、更新、取得および削除の機能を提供できる必要があることを当社は認識しています。ご安心ください。当社は当初から自己サービスとして設定されており、常にお客様とお客様の顧客データへのアクセスを提供しています。カスタマーサポートチームがAPIの使用に関するご質問にお答えします。

カリフォルニア州居住者

カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）は、当社が収集する個人情報のカテゴリーとその使用方法、個人情報の収集元のカテゴリー、および共有するサードパーティを開示することを義務付けており、これらについては上記で説明しています。

また、カリフォルニア州の法律に基づいてカリフォルニア州居住者が有する権利に関する情報を伝えることも義務付けられています。お客様は以下の権利を行使できます：

知る権利とアクセス権。(1) 当社が収集、使用、または共有する個人情報のカテゴリー、(2) 当社による個人情報のカテゴリーの収集または使用目的、(3) 当社が個人情報を収集する情報源のカテゴリー、(4) 当社が収集したお客様の特定の個人情報に関する情報の確認可能なリクエストを提出できます。
平等サービスへの権利。プライバシーの権利を行使されても、当社はお客様を差別しません。
削除の権利。アカウントの閉鎖の確認可能なリクエストを提出でき、当社は収集したお客様に関する個人情報を削除します。
消費者の個人データを販売する企業に対して、消費者の個人データを販売しないよう要求する権利。

リクエストをいただいた場合、当社は1ヶ月以内に回答します。これらの権利を行使したい場合は、当社にお問い合わせください。

当社はユーザーの個人情報を販売しません。

これらの権利の詳細については、当社にお問い合わせください。

カリフォルニア州オンラインプライバシー保護法（CalOPPA）

CalOPPAは、当社が収集する個人情報のカテゴリーとその使用方法、個人情報の収集元のカテゴリー、および共有するサードパーティを開示することを義務付けており、これらについては上記で説明しています。

CalOPPAユーザーは以下の権利を有します：

知る権利とアクセス権。(1) 当社が収集、使用、または共有する個人情報のカテゴリー、(2) 当社による個人情報のカテゴリーの収集または使用目的、(3) 当社が個人情報を収集する情報源のカテゴリー、(4) 当社が収集したお客様の特定の個人情報に関する情報の確認可能なリクエストを提出できます。
平等サービスへの権利。プライバシーの権利を行使されても、当社はお客様を差別しません。
削除の権利。アカウントの閉鎖の確認可能なリクエストを提出でき、当社は収集したお客様に関する個人情報を削除します。
消費者の個人データを販売する企業に対して、消費者の個人データを販売しないよう要求する権利。

リクエストをいただいた場合、当社は1ヶ月以内に回答します。これらの権利を行使したい場合は、当社にお問い合わせください。

当社はユーザーの個人情報を販売しません。

これらの権利の詳細については、当社にお問い合わせください。

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